✅ ЧЗВ – Prima Grip

1. Колко време отнема доставката?

Доставката обикновено отнема 7–16 работни дни , в зависимост от вашето местоположение.
Ще получите номер за проследяване по имейл веднага щом поръчката ви бъде изпратена.

2. Колко време отнема обработката на поръчката ми?

Поръчките се обработват в рамките на 1-2 работни дни .
По време на периоди с голям обем на поръчки, обработката може да отнеме малко повече време, но ние винаги ще ви държим в течение.

3. Плащам ли за доставка?

В момента предлагаме безплатна или евтина проследена доставка в зависимост от вашия регион.
Всяка цена за доставка ще бъде показана при плащане.

4. Мога ли да анулирам или променя поръчката си?

Ако поръчката ви все още не е изпратена, ние все още можем да ви помогнем.
Свържете се с нас възможно най-скоро на primagrip@gmail.com с номера на вашата поръчка.

След като поръчката бъде изпратена, вече не можем да я променяме.

5. Какво да направя, ако получа повреден или дефектен продукт?

Ако нещо пристигне повредено, надраскано или не работи, не се притеснявайте.
Изпратете ни снимка или видеоклип до 48 часа и ние ще организираме безплатна замяна .

6. Приемате ли връщане?

Да. Предлагаме 30-дневна политика за връщане на неизползвани артикули в оригинална опаковка.
Свържете се с нашия екип за поддръжка и ние ще ви преведем през процеса.

8. Ще се актуализира ли номерът ми за проследяване веднага?

Актуализирането на номерата за проследяване може да отнеме 2–5 дни след изпращане.
Това е нормално — пакетът ви все още е на път.

9. Доставяте ли по целия свят?

В момента доставяме до повечето страни.
Ако вашият регион не се поддържа, Shopify ще ви уведоми при плащане.

10. Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти?

Можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на:
📧 primagrip@gmail.com

Обикновено отговаряме в рамките на 24 часа .